Техническая поддержка сайтов

Комплексная поддержка сайта — это гарантия высокого качества и надежности. Наш профессиональный подход обеспечит стабильность и доступность вашего сайта для посетителей.

Стоимость техподдержки

Цена формируется с учетом объема работы, затраченного времени на поддержание работоспособности проекта. Предлагаем клиентам 3 тарифа сопровождения сайтов с выгодными условиями.

ТАРИФНЫЙ ПЛАН / УРОВЕНЬ СЕРВИСА
Старт
210 руб/мес
Базовый
350 руб/мес
Оптимальный
710 руб/мес
Контент-поддержка
Добавление новостей, акций      
Заполнение каталога товаров/услуг      
Размещение видеоконтента      
Верстка таблиц, графиков      
функциональная ПОДДЕРЖКА
Взаимодействие с техподдержкой хостинга      
Резервное копирование сайта      
Проверка сайта на вредоносный код      
Развитие функционала сайта      
Контроль оплаты услуг (хостинга, домена)      
Проверка работоспособности форм      
Дизайн
Улучшение внешнего вида сайта      
Подбор иллюстраций      
Разработка баннеров      
Уровень сервиса и объем работ
Количество нормо-часов в месяц 7 15.5 28
Время реакции на обращение 4 часа 2 часа 1 час
Максимальное кол-во сайтов на поддержке 1 2 4
Время реакции на падение сайта 30 минут 15 минут 15 минут

Какой тариф выбрать?

Затрудняетесь с выбором подходящего вам тарифа, свяжитесь с нами мы проконсультируем и предложим вам выгодные условия.

Что включает в себя поддержка сайта?

Техническая поддержка сайтов — это комплекс мер, направленных на поддержание его работоспособности, эффективную конвертацию трафика в заказы. Каждый раздел обслуживания по-своему важен.

  • Техническая поддержка

    В цену обслуживания сайта включена коммуникация с представителями хостинга, мониторинг и поддержание работоспособности всех форм связи. Проверим и восстановим доступность, сделаем резервное копирование.

    • Онлайн-мониторинг доступности сайта 24/7
    • Проверка/восстановление доступности
    • Взаимодействие с техподдержкой хостинга
    • Резервное копирование сайта
    • Восстановление сайта из резервных копий
    • Проверка работоспособности форм коммуникаций
    • Проверка работоспособности форм заказа и корзины
    • Настройка корпоративной почты.
    • Развитие технического функционала сайта
    • Выполнение задач согласно технического задания заказчика
    • Контроль сроков окончания услуг хостинга, домена, SSL
    • Оптимизация скорости загрузки сайта
    • Проверка сайта на вирусы
    • Удаление вредоносного кода (вирусов) с сайта
  • SEO-поддержка

    Сохраним пребывание сайта в ТОПе выдачи, скорректировав семантическое ядро в соответствии с актуальными требованиями поисковиков. Выполним аудит, пропишем мета-теги.

    • Поисковый, технический, юзабилити аудит
    • Внутренняя и внешняя оптимизация сайта
    • Сбор и корректировка семантического ядра
    • Правильное заполнение meta-тегов
    • Работа с внешним ссылочным окружением
    • SEO-анализ сайтов конкурентов
    • Разработка стратегий продвижения
    • Составление технического задания для копирайтера
    • Проверка и корректировка битых ссылок
    • Настройка файлов robots.txt, .htaccess, sitemap.xml
    • Проверка разметки и кода на наличие ошибок
    • Обработка статусов сервера (редиректа (3xx), клиента (4xx), сервера (5xx))
    • Микроразметка страниц
  • Контент-поддержка

    Наполним сайт уникальными и релевантными статьями, обеспечиваем поддержание актуальности контента. Добавим визуальные элементы для наглядности и увеличения пользовательской активности: видео, сверстаем графики и таблицы

    • Изменение текстов, копирайтинг
    • Добавление новостей, акций
    • Заполнение каталога товаров/услуг
    • Обработка, размещение видео файлов на хостинг
    • Стратегии информационного развития
    • Изменение контент структуры сайта
    • Обновление цен и прайс-листов
    • Размещение видеоконтента
    • Обработка, размещение изображений
    • Проверка текстов на уникальность
    • Проверка текста на орфографические ошибки
    • Верстка таблиц, графиков
  • Аналитика

    Используем проверенные временем аналитические инструменты для сбора полезной информации о пользовательской активности. Поможем определить цели, настроить или подключить дополнительные сервисы.

    • Интеграция с системой анализа статистики Google Analytics
    • Интеграция с системой анализа статистики Яндекс.Метрика
    • Настройка целей Яндекс.Метрики и Google Analytics
    • Подключение панели инструментов Яндекс.Вебмастер
    • Подключение панели инструментов Google Search Console
    • Интеграция с сервисом аналитики Roistat
    • Интеграция электронной коммерции от Яндекс.Метрики
    • Интеграция электронной коммерции от Google Analytics
    • Интеграция с системой сбора позиций сайта (Topvisor)
    • Интеграция с системой коллтрекинга Calltracking.ru
  • Дизайн

    Создадим новые баннеры, привлекающие внимание, подберем иллюстрации, придадим фирменный стиль всем изображениям.

    • Улучшение внешнего вида графических элементов сайта
    • Анализ и улучшение с пользовательского интерфейса
    • Подбор видео контента для сайта
    • Разработка графических иконок
    • Оптимизация и подготовка изображений для социальных сетей
    • Разработка концепций и дизайн компонентов сайта
    • Разработка статических и динамических баннеров
    • Разработка графических слайдов
    • Подбор графического контента для сайта
  • Консультации

    В компании «Белтехсофт» работают квалифицированные интернет-маркетологи, которые дадут ценные советы по развитию диджитал-направления Вашего бизнеса. Поможем настроить контекстную рекламу, возьмем на себя ведение социальных сетей.

    • Консультации по работе с сайтом
    • Рекомендации по другим направлениям развития бизнеса
    • SMM
    • Контекстная реклама
    • Внедрение систем автоматизации бизнес-процессов и взаимоотношений с клиентами (CRM-системы)
    • Комплексный маркетинг
  • Персональный менеджер

    Занимается ведением отчетности, постановкой задач для веб-мастеров, взаимодействует с клиентом, обсуждает ближайшие цели и контролирует качество выполнения работы.

    • Регулярная коммуникация с клиентом
    • Постановка задач клиента
    • Составление технического задания на разработку нового функционала
    • Проверка качества выполнения задач, контроль сроков
    • Подготовка документов: договоров, актов, счетов
    • Подготовка отчетов о выполненных работах и затраченном времени
Полный список работ оказываемый в услуги поддержка сайта, размещен на странице список работ по технической поддержке.

Объем работ

Количество рабочих часов, необходимых для техподдержки сайта, изменяется в зависимости от его типа

  • визитка 7 часов
  • информационный 12 часов
  • корпоративный 10 часов
  • интернет-магазин до 1000 товров — 15 часов
  • интернет-магазин до 3000 товаров — 24 часа
  • портал до 150 страниц — 17 часов

О чем нас просят клиенты

Компания «Белтехсофт» не первый год занимается обслуживанием сайтов в Минске, и других городах Беларуси, а также стран СНГ, поэтому знает, чего именно хотят клиенты. Самые распространенные задачи и скорость их выполнения:

  • написание уникального текста для нового раздела
    0 ч. 50 мин.
  • создание и наполнение раздела
    0 ч. 30 мин.
  • подключение онлайн-консультанта
    0 ч. 20 мин.
  • подключение Яндекс метрики
    0 ч. 15 мин.
  • изменение номера телефона
    0 ч. 10 мин.
  • размещение мета-тегов на странице
    0 ч. 5 мин.
  • установка SSL-сертификата
    1 ч. 20 мин.
  • постановка целей в Яндекс метрике
    1 ч. 00 мин.
  • постановка целей в Google Analytics
    1 ч. 00 мин.
  • ПРОВЕДЕНИЕ АУДИТА КОНКУРЕНТОВ
    2 ч. 10 мин.
  • ПОЛНОЦЕННАЯ НАСТРОЙКА ДИРЕКТА
    5 ч. 30 мин.
  • Оперативность
    реагируем в течение 15 минут
  • Удобство
    простая система управления задачами
  • Экономичность
    переносим неизрасходованные часы
  • Качество
    круглосуточный мониторинг

Часто задаваемые вопросы

У клиентов часто возникают вопросы о технической поддержке сайтов. Вкратце рассмотрим наиболее распространенные.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Поможем подобрать тариф, правильно распредилить часы на поддержку вашего сайта.